Информационно-технологическое сопровождение

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) – это комплексная поддержка, которая оказывается пользователям программ «1С:Підприємство».

Методисты и разработчики «1С:Підприємство», совместно со своими партнерами, осуществляют комплексное информационно-технологическое сопровождение зарегистрированных пользователей программ «1С:Підприємство».

Поддержка пользователей ”1С:Підприємство 8”

Условия поддержки пользователей программных продуктов системы ”1С:Підприємство 8” варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.

”1С:Підприємство 8” версий ПРОФ

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов ”1С:Підприємство 8” версии ПРОФ осуществляется по договору ИТС.

Базовые услуги по договору ИТС уровня ПРОФ:
  1. Доступ к профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ, созданной специально для пользователей программ «1С:Підприємство» на сайте its.1c.ua;
  2. Официальное оперативное обновление форм отчетности и программ «1С:Підприємство» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению из обслуживающей компании на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.eu;
  3. Неограниченный доступ к службе поддержки по «1С:Підприємство»;
  4. Бесплатное использование Сервисов ИТС в объеме, включенном в состав ИТС уровня ПРОФ (см. подробнее информацию на Портале 1С);

При покупке программного продукта «1С:Підприємство 8″ версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения. В период льготного сопровождения услуги по договору ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.

Базовые версии ”1С:Підприємство 8”

Для зарегистрированных пользователей базовых версий программных продуктов ”1С:Підприємство 8” обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату:

Для получения комплексной поддержки, рекомендуется пользователям базовых версий программных продуктов «1С:Підприємство» заключить с партнером  договор ИТС уровня ПРОФ.

Поддержка пользователей ”1С:Підприємство 7.7”

Пользователи программных продуктов ”1С:Підприємство 7.7” могут получить сервисное обслуживание только при наличии официально заключенного договора информационно-технологического сопровождения (ИТС).

Базовые услуги по договору ИТС уровня ПРОФ:
  1. Доступ к профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ, созданной специально для пользователей программ «1С:Підприємство» на сайте its.1c.ua;
  2. Официальное оперативное обновление форм отчетности и программ «1С:Підприємство» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению из обслуживающей компании на рабочем месте пользователя или по самостоятельному запросу в Службу рассылки релизов;
  3. Неограниченный доступ к службе поддержки по «1С:Підприємство»;
  4. Бесплатное использование Сервисов ИТС («FREDO Звіт», «Лекторий», «Коннект» и др.) в объеме, включенном в состав ИТС уровня ПРОФ (см. подробнее информацию на Портале ИТС portal.1c.eu).

Заключая договор информационно-технологического сопровождения (ИТС), Вы получаете: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги специалистов «БИ-СОФТ».